Haben Sie eine Frage? Haben Sie einen Zweifel? Hier finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen. Wenn Sie weiterhin Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren ☼.
Die Rezeption
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?
Die Rezeption ist täglich von 8.00 bis 20.00 Uhr geöffnet, sobald der Campingplatz geöffnet ist.
Wie kann ich die Rezeption erreichen?
Per Telefon: 04.68.81.10.82.Per E-Mail, indem Sie hier klicken
Welche Dienstleistungen kann ich an der Rezeption finden?
-Allgemeine Informationen – Optionen mieten/buchen – Postaufbewahrung – Souvenirshop – Mitmachbibliothek – Aktivitätenflyer – Interaktive Säule, Fotobox Cool’n camp- Safe
Was soll ich tun, wenn ich nach Schließung der Rezeption auf dem Campingplatz ankomme?
Bitte wenden Sie sich an den Wachmann, der Ihnen einen Umschlag mit einer Willkommensbroschüre, in der Ihre Unterkunfts-/Stellplatznummer angegeben ist, sowie die Schlüssel zu Ihrer Unterkunft aushändigen wird.
Der Wasserbereich
Wie sind die Öffnungszeiten des Wassersportzentrums?
Vom 10.04. bis zum 19.06.2027: Die Schwimmanlage ist von 10:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 19:00 Uhr geöffnet .
Vom 19. Juni bis zum 3. September 2027: Das halbolympische Becken ist ab 9:00 Uhr ausschließlich für Leistungsschwimmer geöffnet .
Die übrigen Becken öffnen ab 10:00 Uhr.
Der gesamte Wasserpark schließt um 19:30 Uhr.
Welche Trikots sind erlaubt?
Nur traditionelle einteilige Badeanzüge, zweiteilige Badeanzüge, Badeslips oder Boxershorts sind erlaubt. (NB: Badeshorts, Burkini, Topless sind strengstens verboten).
Wie lauten die Regeln für den Wasserpark?
– Damit jeder den Wasserbereich in vollen Zügen genießen kann, sind einige Regeln zu beachten:
Kinder müssen stets von einem Erwachsenen begleitet werden.
Das halbolympische Becken ist dem Schwimmen vorbehalten: Bitte sorgen Sie dort für eine ruhige Atmosphäre.
Schwimmringe und aufblasbares Zubehör sind nicht gestattet, mit Ausnahme von Schwimmflügeln und Sicherheitsausrüstung.
Der Verzehr von Speisen ist auf dem Gelände des Schwimmbereichs untersagt.
Der Schwimmbereich ist vollständig rauchfrei.
Alle Informationen finden Sie in unserer Schwimmbadordnung
Was sind die Einrichtungen des Wassersportbereichs?
– Unser Wasserbereich bietet mehrere Becken und Einrichtungen für Jung und Alt:
Ein beheiztes, halb-olympisches Freibad mit einer Tiefe von 1,30 m bis 1,80 m.
Ein überdachtes und auf etwa 27 °C beheiztes Schwimmbecken mit einer Tiefe von 0,90 m bis 1,50 m.
Ein unbeheiztes Freibad mit einer Tiefe von 0,35 m bis 1,60 m.
Ein Planschbecken für Kinder mit einer Tiefe von 35 cm.
Ein überdachter Wassergarten ohne Becken, mit Spielgeräten und Wasserstrahlen.
Beheizte Whirlpools.
3 Rutschen: die „Pentagliss’“, die „Kamikaze“ und die „Tube“, mit einem unbeheizten Auffangbecken mit einer Tiefe von 0,90 m bis 1,05 m.
Können Sie Wasserlinien reservieren?
Außerhalb der Monate Juli und August können Sportvereine oder -verbände auf vorherige Anfrage und je nach Verfügbarkeit Wasserlinien für ihr Training reservieren. Bitte wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an den Reservierungsservice.
Der Wellnessbereich – Institut Natur’elle et lui
Wann ist der Wellnessbereich geöffnet?
Es ist von Montag bis Freitag geöffnet. Bei Änderungen der Öffnungszeiten übernimmt die Einrichtung keine Haftung.
Das Restaurant
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
– Barzahlung – Bankkarte – ANCV-Urlaubsschecks – Bankscheck (spätestens 1 Monat vor Anreise) – Banküberweisung
Lebensmittelgeschäft
Wann ist der Lebensmittelladen geöffnet?
Sie ist täglich, von Montag bis Sonntag, während der gesamten Öffnungszeit des Campingplatzes geöffnet.
Die Öffnungszeiten können sich im Laufe der Saison ändern.
Was kann ich im Lebensmittelgeschäft finden?
– Warmes Gebäck – Brot und Backwaren – Artikel des täglichen Bedarfs – Frisches Obst und Gemüse – Regionale Produkte – Weinkeller –
Zeitungskiosk – Strand- und Modeartikel
Die Kinderklubs
Der Eichhörnchen-Club (2 bis 5 Jahre)
Kostenlose Anmeldung für Kinder im Alter von 2 bis unter 5 Jahren, die bereits trocken sind (maximal 8 Kinder pro Termin).*Bei Änderungen der Anzahl der Termine übernimmt die Einrichtung keine Haftung.
Der Garten der Kleinkinder (5 bis 11 Jahre)
Kostenlose Anmeldung für Kinder im Alter von 5 bis 11 Jahren, begrenzt auf maximal 25 Kinder pro Termin.
Der Club ist während der Schulferien geöffnet.
Die Ecke für Jugendliche (11 bis 17 Jahre)
Kostenlose Anmeldung für Kinder im Alter von 11 bis 17 Jahren.
Der „Coin des Ados“ ist während der Schulferien im Juli und August geöffnet.
Sporthalle
Wo befindet sich die Sporthalle?
Sie befindet sich gegenüber dem Riad-Viertel, im vorderen Teil des Campingplatzes.
Wie und wann betreten Sie den Fitnessraum?
Um Zugang zum Fitnessraum zu erhalten, müssen Sie sich an der Rezeption melden, um eine Magnetkarte zu erhalten. Der Zugang ist kostenlos und ausschließlich volljährigen Gästen von La Sardane vorbehalten. Öffnungszeiten: 7:00 bis 21:00 Uhr.
Was sind die Einrichtungen des Fitnessstudios?
Der klimatisierte Raum ist von Technogym ausgestattet:- Rudergerät- Laufband – Crosstrainer – Fahrrad – Bodybuildingbank – Riemenscheiben – Gewichte – Presse – Schließfächer – Seil – Waschbecken – WC – Desinfektionsmittel – Uhr
Der Campingplatz
Wann ist der Campingplatz geöffnet?
Der Campingplatz ist vom 10. April bis zum 19. September 2027 geöffnet
Was sind die Ankunftstage?
Für Mietunterkünfte: mittwochs, samstags, sonntags (in der Hochsaison). Für Standardstellplätze, XL-Stellplätze und Komfortstellplätze: täglich.
Wann ist die Schranke geöffnet?
Die Schranke öffnet um 6:30 Uhr morgens und schließt um 23:30 Uhr.
Sind Haustiere erlaubt und unter welchen Bedingungen?
Haustiere sind vom 10.07.2027 bis zum 27.08.2027 verboten , mit Ausnahme der Woofi-Gehege , wo sie die ganze Saison über ohne Gewichtsbeschränkung erlaubt sind.
Außerhalb dieses Zeitraums sind maximal 2 Hunde mit einem Gesamtgewicht von maximal 30 kg erlaubt. Hunde der Kategorien 1 und 2 sind nicht gestattet.
In den Kategorien Mandarin, Tropical, Cottage Premium und Coco Savane sind Tiere während der gesamten Saison verboten .
Welche Gütesiegel/Marken hat der Campingplatz?
„Qualité Sud de France“, „Qualité Tourisme Occitanie“, „Famille Plus“, „Engagé pour le végétal“, „Accueil Vélo“.
Welche Angebote bietet der Campingplatz?
Angebot für Kurzaufenthalte, gültig für folgende Unterkünfte: Coco Savane, Duo Confort, Cottage Confort, Hélios (für Personen mit eingeschränkter Mobilität), Baby Confort, Baby Family, Family Confort und Tribu. Ausgenommen ist der Zeitraum vom 11.06. bis zum 29.08.2027.
Zwei-Wochen-Angebot (2 gekaufte Wochen, 4 kostenlose Übernachtungen) Vom 10.04. bis zum 11.07. und vom 28.08. bis zum 19.09.2027.
Langzeitaufenthaltsangebot (4 gekaufte Wochen, 1 Woche ist kostenlos ) Vom 10.04. bis zum 11.07.2027.
„Indian Summer“-Angebot (3 Wochen gebucht, 5 Übernachtungen gratis) Vom 28.08. bis zum 19.09.2027.
Welche Optionen kann ich meinem Aufenthalt hinzufügen?
Reinigungspauschale – Wäschepaket – Grillverleih – Babyausstattung (die bereitgestellten Artikel erfordern das vorherige Ausfüllen einer Haftungsfreistellungserklärung) – Reinigungsset – Informationen: Unsere Dienstleistungen
Die Einrichtungen
Wie gelangt man zum Parkplatz des Campingplatzes?
Der Parkplatz ist rund um die Uhr zugänglich, wenn Sie Ihr Nummernschild lesen, das Sie bei der Anmeldung an der Rezeption angegeben haben.
Wo befinden sich die Ladestationen für Elektrofahrzeuge?
Sie finden 4 Anschlüsse auf dem Nachtparkplatz, 2 Anschlüsse auf dem Tropical-Parkplatz und 2 Anschlüsse auf dem Parkplatz unserer Riads.
Wo befinden sich die Waschsalons?
– Der Waschsalon Nr. 1 befindet sich neben dem Lebensmittelladen – Barzahlung – Der Waschsalon Nr. 2 befindet sich neben den Sanitäranlagen „Tramontane “. – Barzahlung und EC-Karte. Hinweis: Waschmittel im Preis inbegriffen, Waschmaschine 6 € und Wäschetrockner 4 €; Waschmaschinen: 6,5 kg
Welches Sanitärgebäude bleibt die ganze Nacht geöffnet?
Alle Sanitäranlagen bleiben auch nachts zugänglich.
Gibt es Bouleplätze auf dem Campingplatz?
Der Campingplatz verfügt über zwei Bouleplätze: – Der große Bouleplatz befindet sich am hinteren Ende des Nachtparkplatzes – er ist beleuchtet (im Jahr 2024 wurden Arbeiten zur Verbesserung durchgeführt) – Der kleine Bouleplatz befindet sich auf Höhe des Mini-Bauernhofs – keine Beleuchtung
Wo kann man Tischtennis spielen?
Sie finden eine Tischtennisplatte am Ende des Nachtparkplatzes, ganz in der Nähe des Boulodrome (Schläger werden nicht bereitgestellt).
Wo befindet sich der Entleerungsbereich?
Sie befindet sich neben der Sanitäranlage „Roussillon“. Dort können Sie Ihr Grau- und Schwarzwasser entsorgen und Trinkwasser nachfüllen.
Buchungen
Welche Geräte sind verboten?
– Plancha, Elektrogrill und deren Derivate (Pierrade, etc.) – Klimaanlage
Wie lauten die Buchungsbedingungen?
-Die Reservierung gilt erst nach Zustimmung des Campingplatzes und Eingang der Zahlung als bestätigt, die Folgendes umfasst:
30 % Anzahlung, die in einer einzigen Zahlung zu leisten ist;
Bearbeitungsgebühr: 10 € in der Nebensaison und 20 € in der Hochsaison.
Eine Reservierung ohne Zahlung ist nicht möglich.
Der Restbetrag kann anschließend in mehreren Raten bis zum Tag Ihrer Ankunft beglichen werden.
Bitte beachten Sie: Babys und Kleinkinder werden bei der maximalen Belegung der Unterkunft oder des Stellplatzes mitgezählt.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wie kann ich meinen Aufenthalt bezahlen?
– Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:
Kreditkarte (CB), insbesondere über unsere gesicherte 3D Secure Payline-Plattform;
Bargeld, bis zu einem Höchstbetrag von 1.000 € pro Aufenthalt;
ANCV- und ANCV Connect-Urlaubsgutscheine, ausgestellt auf den Namen eines Teilnehmers des Aufenthalts oder des Buchungsinhabers;
Bankscheck, sofern dieser mindestens einen Monat vor dem Anreisedatum bei uns eingeht.
⚠️ VACAF-Gutscheine werden nicht akzeptiert.
Was bietet die Stornierungsgarantie?
-Sie ermöglicht die Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge, abzüglich der Bearbeitungsgebühren und des Betrags der Stornierungsversicherung. Als triftige Gründe gelten: schwere Krankheit, Verletzung, Tod oder erheblicher Sachschaden.→ Weitere Informationen: Stornierungsversicherung
Wie kann ich meinen Aufenthalt stornieren?
– Die Stornierung muss per E-Mail erfolgen, indem Sie hier klicken – Es muss ein offizieller Nachweis vorgelegt werden. (z.B. ärztliches Attest). – Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie die Garantie unterschrieben haben und die Bedingungen einhalten. NB: Die Direktion des Campingplatzes La Sardane hat bei Stornierungen einen Ermessensspielraum.
Die Mietobjekte
Wo befindet sich mein Inventar? Wie wird es erstellt?
– Die Inventarliste befindet sich entweder im Wohnzimmer (an der Wand oder im Schrank) oder in der Küche (an der Wand oder in den Hängeschränken). – Um Ihre Inventarliste zu erstellen, melden Sie sich bitte in Ihrer Cool’n Camp-App an oder wenden Sie sich an die Rezeption.
Kann ich ein Zelt neben meinem Mobilheim aufstellen?
Nein, es ist nicht erlaubt, ein Zelt auf einer Mobilheimparzelle aufzustellen.
Kann ein zweites Fahrzeug neben dem Mobilheim geparkt werden?
Nein, zusätzliche Fahrzeuge müssen entweder auf dem Nachtparkplatz oder außerhalb des Campingplatzes abgestellt werden. Eine Ausnahme bilden die „Tribu“-Stellplätze, die über zwei Parkplätze verfügen. Zusätzliche Fahrzeuge werden gegen Zahlung eines Aufpreises akzeptiert.
Die Stellplätze
Welche Geräte sind verboten?
– Plancha, Elektrogrill und deren Derivate (Pierrade, etc.) – Klimaanlage
Wie groß ist die Kapazität meines Stellplatzes?
– Standard-Stellplatz: 100 m², 6 Personen (max. 4 Erwachsene und 2 Kinder).
– XL-Stellplatz: 160 m² , maximal 6 Personen.
– Komfort- und „Confort Woofi“-Stellplatz mit eigenem Sanitärbereich: 160 m², maximal 6 Personen.
Auf dem Stellplatz können maximal 3 Fahrzeuge aufgestellt werden.
Zulässig sind unter anderem: 1 Wohnwagen oder 1 Wohnmobil + Zelt.
Sicherheit und Verordnung
Kann ein Minderjähriger ohne seinen gesetzlichen Vertreter bleiben?
Nein, eine Buchung mit Minderjährigen wird automatisch abgelehnt, Minderjährige ohne Begleitung ihres gesetzlichen Vertreters sind auf dem Campingplatz nicht erlaubt.
Sind elektrische Grills erlaubt?
Aus Sicherheitsgründen sind ausschließlich Gasgrills oder Gas-Planchas gestattet. Elektrische Grills und ähnliche Geräte (Pierrade-Grills usw.) sind strengstens verboten.
Was tun im Falle einer Überschwemmung?
Begeben Sie sich in aller Ruhe zum nächstgelegenen Zufluchtsort, entweder zum Restaurant oder zum Sportplatz.
Mein Kind möchte einen minderjährigen Freund mitbringen, ist das möglich?
Nein, das ist nicht möglich, da Minderjährige ohne Begleitung ihrer gesetzlichen Vertreter nicht in die Einrichtung eingelassen werden.
Die Besucher
Hat ein Besucher Zugang zum Parkplatz des Campingplatzes?
Nein, Besucher müssen ihr Fahrzeug außerhalb des Campingplatzes parken.
Soll ich einen Besucher anmelden?
Der Zutritt für Besucher ist kostenlos . Besucher müssen sich in Begleitung des Urlaubers mit einem Ausweisdokument an der Rezeption melden und ihren vollständigen Namen sowie ihre Telefonnummer angeben. Anschließend erhalten sie ein Zugangsarmband .
Tiere von Besuchern sind nicht erlaubt .
Aus Gründen der Vertraulichkeit werden keine Informationen über unsere Urlauber an Besucher weitergegeben .
Minderjährige
Kann ein Minderjähriger ohne seinen gesetzlichen Vertreter bleiben?
Eine Buchung, die ausschließlich Minderjährige umfasst, wird automatisch abgelehnt; die Minderjährigen unterliegen während der gesamten Dauer des Aufenthalts der Verantwortung ihres gesetzlichen Vertreters oder des benannten Erwachsenen.
Welche Regeln gelten für Minderjährige?
– Minderjährige dürfen sich nach 00.00 Uhr nicht alleine auf dem Campingplatz bewegen, sondern müssen von ihrem gesetzlichen Vertreter oder Vormund begleitet werden. – Minderjährige stehen während des gesamten Aufenthalts unter der Verantwortung ihres gesetzlichen Vertreters oder Vormunds.
Praktische Informationen
Wie meldet man sich für Aktivitäten an?
Sie können sich direkt über Ihren Cool’n Camp-Bereich anmelden. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder an die Bonics.
Wie meldet man sich für die Shuttlebusse an?
Der kostenlose Shuttlebus nach Barcelona wird einmal pro Woche von Mitte Juni bis Mitte September angeboten .
Anmeldungen sind ausschließlich über Ihren Cool’n Camp-Bereich möglich , und zwar sonntags ab 19 Uhr.
Alle Änderungen werden über die App bekannt gegeben: Bitte denken Sie daran, diese regelmäßig zu überprüfen.
⚠️ Bei einer Anmeldung und Nichterscheinen am Tag der Abreise wird eine Strafgebühr in Höhe von 45 € erhoben.
