Heb je een vraag? Twijfels? Je vindt de antwoorden hier. Als je nog twijfels hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen ☼
Receptie
Wat zijn de openingstijden van de receptie?
De receptie is elke dag geopend van 8.00 tot 20.00 uur, zodra de camping opengaat.
Hoe kan ik de receptie bereiken?
Per telefoon: 04.68.81.10.82 Per e-mail, door hier te klikken
Welke diensten kan ik vinden bij de receptie?
-Algemene informatie – Optieverhuur/boeking – Mail drop – Souvenirwinkel – Deelnamebibliotheek – Activiteitenfolder – Interactieve kiosk, Cool’n camp photobooth – Kluisje
Wat moet ik doen als ik na sluitingstijd van de receptie op de camping aankom?
U kunt zich wenden tot de bewaker, die u een envelop zal overhandigen met daarin een welkomstboekje waarin uw accommodatienummer/plaatsnummer staat vermeld, evenals de sleutels van uw accommodatie.
Het aquatische gebied
Wat zijn de openingstijden van het aquacentrum?
Van 10 april tot 19 juni 2027: Het zwemparadijs is geopend van 10.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 19.00 uur.
Van 19 juni tot en met 3 september 2027: het semi-olympisch zwembad is vanaf 9.00 uur uitsluitend geopend voor sportzwemmers.
De overige zwembaden gaan om 10.00 uur open.
Het hele zwempark sluit om 19.30 uur.
Welke zwemkleding is toegestaan?
Alleen traditionele eendelige of tweedelige zwemkleding, slips of boxershorts zijn toegestaan. (NB: Zwemshorts, burkini en topless zijn ten strengste verboden).
Wat zijn de regels voor het watergebied?
– Om ervoor te zorgen dat iedereen ten volle van het zwemparadijs kan genieten, moeten enkele regels worden nageleefd:
Kinderen moeten altijd door een volwassene worden begeleid.
Het semi-olympisch zwembad is bestemd voor zwemmen: houd het daar alstublieft rustig.
Drijfbanden en opblaasbare accessoires zijn niet toegestaan, met uitzondering van zwemvleugeltjes en veiligheidsuitrusting.
Het nuttigen van eten is verboden binnen het zwemparadis.
Het zwemparadis is volledig rookvrij.
Vind alle informatie in ons zwembadreglement
Wat zijn de faciliteiten in het aquacentrum?
– Ons zwemparadijs beschikt over verschillende zwembaden en voorzieningen voor jong en oud:
Een verwarmd semi-olympisch buitenzwembad met een diepte van 1,30 m tot 1,80 m.
Een overdekt zwembad dat verwarmd wordt tot ongeveer 27 °C, met een diepte van 0,90 m tot 1,50 m.
Een onverwarmd buitenzwembad met een diepte van 0,35 m tot 1,60 m.
Een peuterbadje voor kinderen, met een diepte van 35 cm.
Een overdekte watertuin zonder bassin, met speeltoestellen en waterstralen.
Verwarmde bubbelbaden.
3 glijbanen: de Pentagliss’, de Kamikaze en de Tube, met een onverwarmd opvangbassin met een diepte van 0,90 m tot 1,05 m.
Kunnen we waterleidingen reserveren?
Buiten juli en augustus kunnen sportclubs en verenigingen op aanvraag waterlijnen reserveren voor hun trainingen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem contact op met de afdeling Reserveringen via e-mail of telefoon.
Ruimte voor welzijn – Institut Natur’elle et lui
Wanneer is de wellnessruimte open?
Het is geopend van maandag tot vrijdag. Het etablissement kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele wijzigingen in de openingstijden.
De cateringafdeling
Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?
– Contant- Creditcard- ANCV vakantiecheques- Bankcheque (maximaal 1 maand voor aankomst)- Bankoverschrijving
De kruidenierswinkel
Wanneer is de winkel open?
Het is elke dag geopend, van maandag tot en met zondag, gedurende de gehele openingsperiode van de camping.
De openingstijden kunnen in de loop van het seizoen worden gewijzigd.
Wat vind ik bij de kruidenier?
– Warm eten – brood en gebak – eerste levensbehoeften – vers fruit en verse groenten – regionale producten – wijnkelder –
Perswinkel – strandkleding en modeartikelen
Clubs voor kinderen
Eekhoornclub (2 tot 5 jaar)
Gratis inschrijving voor kinderen van 2 tot 5 jaar die in goede gezondheid verkeren (maximaal 8 kinderen per sessie) *De school kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in het aantal sessies.
De peutertuin (5 tot 11 jaar)
Gratis inschrijving voor kinderen van 5 tot 11 jaar, met een maximum van 25 kinderen per sessie.
De club is tijdens de schoolvakanties geopend.
Tienerhoek (11 tot 17 jaar)
Gratis inschrijving voor kinderen van 11 tot 17 jaar.
Le Coin des Ados is geopend tijdens de schoolvakanties in juli en augustus.
De sporthal
Waar bevindt de sportschool zich?
Het ligt tegenover de wijk Riad, op het eerste deel van de camping.
Hoe en wanneer heb ik toegang tot de fitnessruimte?
Om toegang te krijgen tot de fitnessruimte moet je naar de receptie gaan om een magnetische badge te halen. De toegang is gratis en gereserveerd voor meerderjarige vakantiegangers van La Sardane. Geopend van 7.00 tot 21.00 uur.
Welke apparatuur heeft de sportschool?
De fitnessruimte met airconditioning is uitgerust door Technogym:- Roeiapparaat- Loopband- Elliptische trainer- Fiets- Gewichtsbank- Pulleys- Gewichten- Pers- Kluisjes- Touw- Wastafel- WC- Ontsmettingsmiddel- Klok
De camping
Wanneer is de camping open?
De camping is geopend van 10 april tot en met 19 september 2027
Wat zijn de aankomstdagen?
Voor de huuraccommodaties: woensdag, zaterdag, zondag (in het hoogseizoen). Voor de traditionele staanplaatsen, XL-staanplaatsen en comfortstaanplaatsen: elke dag.
Hoe laat gaat de poort open?
De poort gaat om 6.30 uur open en sluit om 23.30 uur.
Zijn huisdieren toegestaan en onder welke voorwaarden?
Huisdieren zijn verboden van 10-07-2027 tot en met 27-08-2027, met uitzondering van de Woofi-accommodaties, waar ze het hele seizoen zijn toegestaan zonder gewichtsbeperking.
Buiten deze periode zijn maximaal 2 honden toegestaan, met een gezamenlijk gewicht van maximaal 30 kg. Honden van categorie 1 en 2 zijn niet toegestaan.
In de accommodatietypes Mandarin, Tropical, Cottage Premium en Coco Savane zijn huisdieren het hele seizoen verboden.
Welke labels/markeringen heeft de camping?
Kwaliteit Zuid-Frankrijk, Toeristische kwaliteit Occitanië, Famille Plus, Toegewijd aan het groene, Fietsvriendelijk.
Wat biedt de camping?
Aanbieding voor een kort verblijf, geldig voor de volgende accommodaties: Coco Savane, Duo Confort, Cottage Confort, Hélios (voor personen met beperkte mobiliteit), Baby Confort, Baby Family, Family Confort en Tribu. Niet geldig van 11 juni tot en met 29 augustus 2027.
Aanbieding voor twee weken (2 weken gekocht, 4 nachten gratis) Van 10/04 tot 11/07 en van 28/08 tot 19/09/2027.
Aanbieding voor een lang verblijf (4 weken gekocht, 1 week is gratis ) Van 10 april tot 11 juli 2027.
Aanbieding „Indian Summer“ (3 weken gekocht, 5 nachten gratis) Van 28 augustus tot 19 september 2027.
Welke opties kan ik aan mijn vakantie toevoegen?
Schoonmaakpakket – Linnenset – Barbecueverhuur – Babyset (artikelen worden verstrekt na het invullen van een verklaring) – Onderhoudsset – Informatie: Onze diensten
De faciliteiten
Hoe kom je bij de parkeerplaats van de camping?
De parkeerplaats is 24 uur per dag toegankelijk, op voorwaarde dat je het nummerbord leest dat je hebt opgegeven toen je incheckte bij de receptie.
Waar zijn de oplaadpunten voor elektrische voertuigen?
Je vindt 4 stopcontacten in de nachtparkeergarage, 2 stopcontacten in de Tropical-parkeergarage en 2 stopcontacten in onze Riad-parkeergarage.
Waar bevinden zich de wasserettes?
– Wasserette nr. 1 bevindt zich naast de kruidenierswinkel – contant – Wasserette nr. 2 bevindt zich naast het toiletgebouw Tramontane. – contant en creditcard NB: was inbegrepen, wasmachine €6 en wasdroger €4 wasmachines: 6,5kg
Welke toiletten blijven de hele nacht open?
Alle sanitaire voorzieningen blijven ‘s nachts toegankelijk.
Zijn er bowlingbanen op de camping?
De camping heeft 2 boulodromes: – De grote boulodrome bevindt zich ‘s avonds onderaan de parkeerplaats – deze is verlicht (er zijn in 2024 werkzaamheden uitgevoerd om deze te verbeteren) – De kleine boulodrome bevindt zich bij de miniboerderij – geen verlichting.
Waar kun je tafeltennissen?
Je vindt een tafeltennistafel aan de achterkant van de overnachtingsparkeerplaats, vlakbij de bowlingbaan (rackets niet aanwezig).
Waar is de ledigingszone?
Het bevindt zich naast het toiletgebouw van Roussillon. Je kunt je grijze/zwarte water aftappen en drinkwater bijvullen.
Reserveringen
Welke apparatuur is verboden?
– Plancha, elektrische barbecue en afgeleiden daarvan (pierrade, enz.) – Airconditioner
Wat zijn de boekingsvoorwaarden?
-De reservering wordt pas bevestigd na goedkeuring door de camping en ontvangst van de betaling, bestaande uit:
30 % aanbetaling, in één keer te voldoen;
administratiekosten: 10 € in het laagseizoen en 20 € in het hoogseizoen.
Het is niet mogelijk om een reservering te maken zonder betaling.
Het resterende bedrag kan vervolgens in termijnen worden voldaan, tot aan de dag van uw aankomst.
Let op: baby’s en zuigelingen worden meegeteld in de maximale capaciteit van de accommodatie of de kampeerplaats.
Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene Verkoopvoorwaarden
Hoe kan ik mijn verblijf betalen?
– Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
Creditcard, met name via ons beveiligde 3D Secure Payline-platform;
Contant geld, met een maximum van 1.000 € per verblijf;
Vakantiecheques van ANCV en ANCV Connect, op naam van een deelnemer aan het verblijf of de persoon op wiens naam de reservering staat;
Bankcheque, op voorwaarde dat deze ten minste 1 maand voor de aankomstdatum is ontvangen.
⚠️ VACAF-bonnen worden niet geaccepteerd.
Wat dekt de annuleringsgarantie?
-Hiermee kunnen reeds betaalde bedragen worden terugbetaald, met uitzondering van de administratiekosten en het bedrag van de annuleringsverzekering. Geldige redenen zijn: ernstige ziekte, letsel, overlijden of aanzienlijke materiële schade.→ Voor meer informatie: Annuleringsverzekering
Hoe annuleer ik mijn vakantie?
– Annuleringen moeten per e-mail worden doorgegeven door hier te klikken – Officieel bewijs moet worden overlegd. (bijv. medisch attest). – Om een terugbetaling aan te vragen, moet je de garantie hebben onderschreven en de voorwaarden ervan naleven. NB: De directie van Camping La Sardane heeft discretionaire bevoegdheid met betrekking tot annuleringen.
Huurwoningen
Waar kan ik mijn inventaris vinden? Hoe doe ik dat?
– De inventaris kun je vinden in de woonkamer (muur of binnenkant van kast) of in de keuken (muur of binnenkant van hoge kasten). Om je inventaris uit te voeren, log je in op je Cool’n Camp applicatie of ga je naar de receptie.
Kan ik een tent naast mijn stacaravan zetten?
Nee, het is verboden om een tent te plaatsen op een perceel voor een stacaravan.
Kan ik een tweede voertuig naast mijn stacaravan parkeren?
Nee, extra voertuigen moeten op de overnachtingsparkeerplaats of buiten de camping geparkeerd worden. Behalve voor de Tribu, die 2 parkeerplaatsen heeft. Extra voertuigen zijn toegestaan tegen betaling van een toeslag.
Locaties
Welke apparatuur is verboden?
– Plancha, elektrische barbecue en afgeleiden daarvan (pierrade, enz.) – Airconditioner
Wat is de capaciteit van mijn kampeerplaats?
– Traditionele kampeerplaats: 100 m² voor 6 personen (max. 4 volwassenen en 2 kinderen).
– XL-kampeerplaats: 160 m² voor maximaal 6 personen.
– Comfort- en Comfort Woofi-staanplaats met eigen sanitair: 160 m², maximaal 6 personen.
Op de staanplaats mogen maximaal 3 voertuigen worden geplaatst.
Hiervan zijn toegestaan: 1 caravan of 1 camper + tent.
Veiligheid en voorschriften
Kan een minderjarige verblijven zonder wettelijke vertegenwoordiger?
Nee, boekingen voor alleen minderjarigen worden automatisch geweigerd. Minderjarigen die niet worden begeleid door hun wettelijke voogd worden niet toegelaten op de camping.
Zijn elektrische barbecues toegestaan?
Om veiligheidsredenen zijn alleen gasbarbecues of plancha’s toegestaan. Elektrische barbecues en aanverwante apparatuur (pierrades, enz.) zijn ten strengste verboden.
Wat te doen bij overstromingen
Ga rustig naar de dichtstbijzijnde schuilplaats, in de buurt van het restaurant of het multisportterrein.
Mijn kind wil met een minderjarig vriendje of vriendinnetje komen, kan dat?
Nee, dit is niet mogelijk omdat minderjarigen die niet worden begeleid door hun wettelijke voogden niet worden toegelaten tot het etablissement.
De bezoekers
Heeft een bezoeker toegang tot de parkeerplaats van de camping?
Nee, bezoekers moeten hun voertuig buiten de camping parkeren.
Moet ik een bezoeker aankondigen?
De toegang voor bezoekers is gratis . Zij dienen zich bij de receptie te melden, vergezeld door de vakantieganger , met een geldig identiteitsbewijs , en hun volledige naam en telefoonnummer door te geven. Vervolgens ontvangen zij een toegangsarmbandje .
Het is bezoekers niet toegestaan om huisdieren mee te nemen .
Uit respect voor de vertrouwelijkheid wordt er geen informatie over onze vakantiegasten aan bezoekers verstrekt .
Minderjarigen
Kan een minderjarige verblijven zonder wettelijke vertegenwoordiger?
Een reservering die uitsluitend uit minderjarigen bestaat, wordt automatisch geweigerd; minderjarigen blijven gedurende het gehele verblijf onder de verantwoordelijkheid van hun wettelijke vertegenwoordiger of de aangewezen volwassene.
Welke regels gelden voor minderjarigen?
– Minderjarigen mogen de camping na middernacht niet zonder begeleiding verlaten, maar moeten begeleid worden door hun wettelijke vertegenwoordiger of voogd. – Minderjarigen staan gedurende hun hele verblijf onder de verantwoordelijkheid van hun wettelijke vertegenwoordiger of voogd. Wettelijke voogden mogen de camping niet verlaten zonder minderjarigen onder hun verantwoordelijkheid.
Praktische informatie
Hoe schrijf ik me in voor activiteiten?
Je kunt je direct inschrijven vanuit je Cool’n Camp ruimte. Als je problemen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de receptie of de Bonics.
Hoe schrijf ik me in voor de shuttles?
De gratis pendeldienst naar Barcelona rijdt één keer per week, van half juni tot half september.
Inschrijven kan uitsluitend via je Cool’n Camp-account, op zondag vanaf 19.00 uur.
Eventuele wijzigingen worden via de app bekendgemaakt: vergeet niet deze regelmatig te raadplegen.
⚠️ Bij inschrijving en afwezigheid op de dag van vertrek wordt een boete van 45 € in rekening gebracht.
